ng880-এর গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

১ তথ্য সংগ্রহের পরিধি

ng880 তার পরিষেবা প্রদানের লক্ষ্যে বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। এই তথ্য সংগ্রহের উদ্দেশ্য হলো আপনাকে সর্বোত্তম অভিজ্ঞতা প্রদান করা এবং প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় আমরা নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ করি:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজি)
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা ব্যবহার করতে পারবেন)
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)
• বাড়ির ঠিকানা (যাচাইয়ের প্রয়োজনে)

১.২ আর্থিক তথ্য

আর্থিক লেনদেন পরিচালনার জন্য ng880 নিম্নলিখিত তথ্য সংগ্রহ ও প্রক্রিয়া করে:

• বিকাশ, নগদ বা Rocket মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাকাউন্ট নম্বর (আংশিক, মাস্ক করা)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• লেনদেনের তারিখ, সময় ও পরিমাণ

সম্পূর্ণ পেমেন্ট কার্ড নম্বর বা পিন কোড ng880 কখনো সংরক্ষণ করে না। এ ধরনের তথ্য সরাসরি পেমেন্ট প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান প্রক্রিয়া করে।

১.৩ প্রযুক্তিগত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা ও ভৌগোলিক অবস্থান
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের তথ্য (মোবাইল বা ডেস্কটপ, অপারেটিং সিস্টেম)
• লগইনের সময় ও সেশনের সময়কাল
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

ng880 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

২.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা

• অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা করা
• আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা
• বোনাস ও প্রচারমূলক অফার প্রয়োগ করা
• ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্ট প্রদান করা
• প্ল্যাটফর্মের প্রযুক্তিগত উন্নয়ন ও রক্ষণাবেক্ষণ

২.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

আমাদের প্ল্যাটফর্মকে নিরাপদ রাখতে আমরা তথ্য ব্যবহার করি:

• সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ ও প্রতিরোধ
• অননুমোদিত অ্যাক্সেস ও জালিয়াতি রোধ করা
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা নিষিদ্ধ করা
• অর্থ পাচার প্রতিরোধ (AML) মানদণ্ড মেনে চলা

২.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য আমরা নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়া করতে বাধ্য। এই ক্ষেত্রে তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আপনার সম্মতির উপর নির্ভরশীল নয় — এটি আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ।

৩ তথ্য ভাগাভাগি ও প্রকাশ

ng880 তৃতীয় পক্ষের কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৩.১ অনুমোদিত তৃতীয় পক্ষ

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ প্রদানকারী (যেমন: বিকাশ, নগদ, Rocket) — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য
• প্রযুক্তি সেবা প্রদানকারী যারা প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করে
• গেম সফটওয়্যার প্রদানকারী — শুধুমাত্র গেম পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
• সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ প্রতিষ্ঠান

৩.২ আইনি প্রকাশ

আদালতের আদেশ, সরকারি নির্দেশনা বা আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে নিয়ন্ত্রক সংস্থা বা আইনশৃঙ্খলা রক্ষাকারী বাহিনীর কাছে তথ্য প্রকাশ করা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা সর্বদা প্রযোজ্য আইন মেনে চলি।

৩.৩ তৃতীয় পক্ষের সীমাবদ্ধতা

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করার ক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা যথাযথ গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা মানদণ্ড মেনে চলে। তারা শুধুমাত্র তাদের সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য পাবে এবং অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

৪ তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

ng880 আপনার তথ্য সুরক্ষায় সর্বাধুনিক প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:

৪.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• এসএসএল এনক্রিপশন: আমাদের প্ল্যাটফর্মে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান SSL/TLS এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত
• ডেটা এনক্রিপশন: সংবেদনশীল তথ্য সংরক্ষণের সময় শিল্প-মানের এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়
• ফায়ারওয়াল: অননুমোদিত অ্যাক্সেস রোধে উন্নত ফায়ারওয়াল সিস্টেম সক্রিয় থাকে
• নিয়মিত নিরীক্ষা: নিরাপত্তা দুর্বলতা চিহ্নিত করতে নিয়মিত সাইবার নিরাপত্তা পরীক্ষা পরিচালিত হয়

৪.২ প্রাতিষ্ঠানিক সুরক্ষা

• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ — কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা ব্যক্তিগত তথ্যে প্রবেশ করতে পারবে
• কর্মীদের নিয়মিত গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষা প্রশিক্ষণ
• তথ্য লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা

৪.৩ সীমাবদ্ধতার স্বীকৃতি

ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ সম্পূর্ণরূপে নিরাপদ নয়। আমরা যথাসাধ্য সুরক্ষা প্রদান করি, তবে আমরা কখনো সম্পূর্ণ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে পারি না। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইন এড়ানো আপনার দায়িত্ব।

৫ কুকি নীতি

ng880 ওয়েবসাইটটি কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয় — এগুলো অক্ষম করা যাবে না
• কার্যকরী কুকি: আপনার পছন্দ ও ভাষা সেটিংস মনে রাখার জন্য
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে
• নিরাপত্তা কুকি: জালিয়াতি শনাক্তকরণ ও সেশন সুরক্ষার জন্য

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস পরিবর্তন করে অপরিহার্য নয় এমন কুকি নিয়ন্ত্রণ বা অক্ষম করতে পারেন। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

৬ তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

ng880 আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করে:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আর্থিক ও পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে
• লেনদেনের তথ্য: আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী দীর্ঘ সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হতে পারে
• প্রযুক্তিগত লগ: নিরাপত্তার উদ্দেশ্যে সাময়িকভাবে সংরক্ষিত হয়

৭ ব্যবহারকারীর অধিকার

আপনার নিজের তথ্যের বিষয়ে আপনার বেশ কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংগ্রহ করেছি এবং কীভাবে ব্যবহার করছি — এই বিষয়ে জানতে আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে রক্ষিত কোনো তথ্য ভুল বা পুরনো হলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। পরিচয় যাচাইয়ের পরে প্রয়োজনীয় সংশোধন করা হবে।

৭.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা আবশ্যক হতে পারে।

৭.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি

বিপণন বা গবেষণামূলক উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার আপনার রয়েছে। আপনার অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যথাযথ ব্যবস্থা গ্রহণ করব।

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের গোপনীয়তা

ng880 একটি প্রাপ্তবয়স্কদের প্ল্যাটফর্ম। শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা এই সেবা ব্যবহার করতে পারবেন।

আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না। যদি আমাদের সন্দেহ হয় যে কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক, তাহলে আমরা তার অ্যাকাউন্ট স্থগিত করে তথ্য যাচাই করব এবং অপ্রাপ্তবয়স্ক প্রমাণিত হলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সমস্ত তথ্য মুছে ফেলব।

৯ নীতিমালার পরিবর্তন

ng880 এই গোপনীয়তা নীতি সময়ে সময়ে আপডেট করতে পারে। যেকোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে:

• পরিবর্তিত নীতির কার্যকর তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে উল্লেখ করা হবে
• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইলে অবহিত করা হতে পারে
• পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে আপনার সম্মতি বলে গণ্য হবে

নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করে নীতিমালার সর্বশেষ সংস্করণ সম্পর্কে অবহিত থাকুন।

১০ যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:

• আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সাপোর্টের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পান
• ইমেইলের মাধ্যমে: [email protected]

আপনার অভিযোগ বা অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা যথাসম্ভব দ্রুত সময়ের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। সমস্ত গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ সর্বোচ্চ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করা হয়।